1. Identificación del Responsable del Tratamiento

En cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador, publicada en el Suplemento del Registro Oficial No. 459 de 26 de mayo de 2021, su Reglamento General de aplicación y demás normativa ecuatoriana aplicable, IMAGENLAB S.A.S., titular de la marca comercial KNOUL, informa a los titulares de datos personales sobre su política de tratamiento y protección de datos personales.

Para efectos de la presente política, IMAGENLAB S.A.S. actúa en calidad de Responsable del Tratamiento respecto de los datos personales recopilados a través de sus sitios web, formularios, landing pages, campañas, plataformas, registros, servicios y demás canales físicos o digitales utilizados por KNOUL.

• Razón social: IMAGENLAB S.A.S.
• Marca comercial: KNOUL
• Sitio web: knoul.com
• Correo de contacto para protección de datos: info@knoul.com
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2. Marco Legal Aplicable

La presente política se rige por las disposiciones vigentes en la República del Ecuador, en especial:

• Constitución de la República del Ecuador, en lo relativo al derecho a la protección de datos personales
• Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) — Registro Oficial Suplemento No. 459, 26 de mayo de 2021
• Reglamento General a la LOPDP — Decreto Ejecutivo No. 864, Registro Oficial Suplemento No. 435, 13 de noviembre de 2023
• Ley de Comercio Electrónico, Firmas Electrónicas y Mensajes de Datos
• Ley Orgánica de Telecomunicaciones
• Código Orgánico Integral Penal (COIP), en lo relativo a delitos informáticos y vulneración de sistemas
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3. Ámbito de Aplicación

La presente política es aplicable al tratamiento de datos personales realizado por IMAGENLAB S.A.S. bajo la marca KNOUL, a través de cualquier canal, soporte o medio, incluyendo:

• Sitio web institucional y comercial
• Landing pages y páginas de captura
• Formularios de contacto, registro, descarga o inscripción
• Listas de espera, listas early bird y newsletter
• Registros a cursos, programas, talleres, masterclasses, eventos y mentorías
• Canales de mensajería, incluyendo WhatsApp
• Campañas publicitarias y formularios conectados a redes sociales o plataformas de automatización
• Sistemas internos de gestión comercial, educativa, administrativa o de seguimiento
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4. Datos Personales Objeto de Tratamiento

KNOUL recopilará y tratará únicamente los datos personales adecuados, pertinentes y no excesivos en relación con las finalidades legítimas descritas en esta política.

4.1 Datos proporcionados directamente por el titular

• Nombre completo: para identificación, personalización de la comunicación, registro y gestión de la relación con el titular
• Correo electrónico: para el envío de información comercial, educativa, contractual o informativa relacionada con KNOUL
• Número de celular: para contacto, seguimiento, soporte y comunicaciones relacionadas con servicios de KNOUL, incluyendo mensajería instantánea
• Cualquier otra información proporcionada voluntariamente a través de formularios, mensajes, solicitudes, registros o canales habilitados por KNOUL
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4.2 Datos recopilados de forma automática

• Datos de navegación y uso del sitio web: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, duración de la visita
• Datos de interacción con formularios y campañas: aperturas, clics, respuestas, conversiones y registros
• Cookies, píxeles y tecnologías similares, conforme a la Política de Cookies de KNOUL
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5. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales recopilados por KNOUL podrán ser tratados para las siguientes finalidades:

• Gestionar el registro en formularios, listas de espera, newsletters, eventos, cursos, programas y servicios de KNOUL
• Enviar información sobre cursos, programas, syllabus, contenidos, lanzamientos, promociones y recursos educativos
• Mantener comunicaciones comerciales, informativas, educativas o promocionales por correo electrónico, WhatsApp u otros canales
• Atender consultas, solicitudes, requerimientos, reclamos o solicitudes de soporte del titular
• Gestionar relaciones precontractuales, contractuales, comerciales, académicas o de servicio
• Realizar seguimiento comercial, segmentación y automatización de comunicaciones
• Mejorar la experiencia del usuario, el funcionamiento del sitio web y la eficacia de campañas
• Cumplir obligaciones legales, regulatorias, tributarias o requerimientos de autoridad competente
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6. Base Legitimadora del Tratamiento

De conformidad con el artículo 7 de la LOPDP, el tratamiento de datos personales por parte de KNOUL podrá sustentarse en:

• Consentimiento del titular: otorgado de forma libre, específica, informada e inequívoca mediante el registro voluntario en formularios o la aceptación expresa de esta política
• Ejecución de medidas precontractuales: cuando el tratamiento sea necesario para atender solicitudes o procesos de inscripción
• Ejecución de una relación contractual: cuando sea necesario para prestar servicios, gestionar accesos o cumplir obligaciones derivadas de dicha relación
• Cumplimiento de obligaciones legales: cuando la normativa ecuatoriana exija conservar, reportar o tratar determinada información
• Interés legítimo del Responsable del Tratamiento: cuando corresponda legalmente y no prevalezcan los derechos y libertades del titular
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7. Derechos del Titular de los Datos Personales

De conformidad con la LOPDP, en particular a partir de su artículo 13 y siguientes, el titular podrá ejercer los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos personales suyos son tratados y la información relativa a su tratamiento
• Rectificación o actualización: solicitar la corrección de datos inexactos, erróneos o desactualizados
• Eliminación: solicitar la supresión de sus datos cuando proceda legalmente
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en los supuestos permitidos por la ley
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común
• Suspensión o limitación del tratamiento: en los casos previstos en la normativa
• No ser objeto de decisiones automatizadas: cuando corresponda según la normativa aplicable
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8. Procedimiento para el Ejercicio de Derechos

El titular podrá ejercer sus derechos mediante solicitud dirigida a: info@knoul.com — indicando en el asunto: “Ejercicio de Derechos LOPDP”

La solicitud deberá contener:

• Identificación del titular o de su representante, cuando corresponda
• Descripción clara del derecho que desea ejercer
• Información suficiente para localizar sus datos dentro de los sistemas de KNOUL
• Documentación adicional que permita verificar la identidad, cuando resulte necesario

KNOUL atenderá las solicitudes dentro de los plazos y condiciones previstos en la normativa ecuatoriana aplicable.

9. Transferencia, Comunicación y Acceso por Terceros

KNOUL no venderá, arrendará ni cederá datos personales a terceros para fines ajenos a los informados en esta política. Podrá comunicar o transferir datos en los siguientes casos:

• Cuando sea necesario para la adecuada prestación de servicios contratados o solicitados por el titular
• Cuando intervengan proveedores que presten servicios de mensajería, automatización, publicidad, analítica, soporte tecnológico o CRM
• Cuando exista obligación legal, requerimiento administrativo, judicial o mandato de autoridad competente
• Cuando sea necesario para la protección de derechos o intereses legítimos de KNOUL o del titular
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10. Encargados del Tratamiento y Herramientas Tecnológicas

Para el desarrollo de sus actividades, KNOUL podrá utilizar herramientas tecnológicas y plataformas provistas por terceros, incluyendo:

• Meta Ads
• WhatsApp
• Brevo
• Kommo
• ManyChat

KNOUL procurará que dichos proveedores ofrezcan garantías suficientes de cumplimiento, confidencialidad y seguridad conforme a la LOPDP y su Reglamento.

11. Transferencia Internacional de Datos

En atención al uso de plataformas digitales, infraestructura en la nube y herramientas de automatización, los datos personales tratados por KNOUL podrán ser almacenados, procesados o accedidos desde jurisdicciones distintas al Ecuador. Cuando ello ocurra, KNOUL procurará que dichas transferencias se efectúen con observancia de las condiciones y garantías previstas en la normativa ecuatoriana aplicable.

12. Plazo de Conservación de los Datos

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para el cumplimiento de las finalidades que justificaron su recopilación. Con carácter general, KNOUL podrá conservarlos:

• Mientras subsista una relación activa, precontractual, contractual, comercial, educativa o administrativa con el titular
• Mientras no haya sido válidamente revocado el consentimiento, cuando el tratamiento se base en él
• Durante los plazos exigidos por la normativa ecuatoriana aplicable
• Hasta que proceda su supresión, bloqueo o anonimización, una vez cumplida la finalidad del tratamiento
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13. Seguridad de los Datos Personales

KNOUL implementará las medidas técnicas, organizativas, administrativas y jurídicas razonables y apropiadas para proteger los datos personales contra pérdida, destrucción, acceso no autorizado, alteración, divulgación, uso indebido o cualquier otra forma de tratamiento no autorizado o ilícito, conforme al artículo 37 de la LOPDP.

14. Cookies y Tecnologías Similares

KNOUL podrá utilizar cookies propias y de terceros, así como otras tecnologías similares, con finalidades de funcionamiento, análisis, personalización, medición de campañas y mejora de la experiencia de navegación. El tratamiento asociado a dichas tecnologías se regirá por la presente política y, de ser el caso, por una Política de Cookies específica.

15. Datos de Menores de Edad

Los servicios, programas, cursos y demás actividades de KNOUL están dirigidos principalmente a personas adultas. KNOUL no recopila deliberadamente datos personales de menores de edad sin contar con la base legal correspondiente. En caso de detectar tratamiento de datos de menores en contravención de la normativa aplicable, KNOUL adoptará las medidas razonables para suspender dicho tratamiento.

16. Modificaciones a la Presente Política

IMAGENLAB S.A.S., bajo la marca KNOUL, se reserva el derecho de modificar, actualizar o ajustar la presente política a fin de adaptarla a cambios normativos, requerimientos operativos o buenas prácticas en materia de protección de datos. La versión vigente estará siempre disponible en knoul.com.

17. Autoridad de Control

La autoridad competente en materia de protección de datos personales en el Ecuador es la Superintendencia de Protección de Datos Personales (SPDP). El titular podrá presentar reclamaciones ante dicha autoridad si considera que el tratamiento de sus datos no cumple con la normativa vigente.

18. Aceptación y Consentimiento

Al registrarse, completar formularios, enviar datos personales, marcar casillas de aceptación o interactuar con los canales de KNOUL, el titular declara haber sido informado sobre la presente Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales y, cuando corresponda, otorga su consentimiento libre, específico, informado e inequívoco para el tratamiento de sus datos personales conforme a las finalidades aquí descritas.